Le Gestionnaire de clients revient à l'utilisateur SYSTÈME par défaut après une récente mise à jour

Mis à jour : 2022-08-12

Si vous avez récemment installé une mise à jour de TaxCycle à partir du programme d'installation complet (TaxCycleSetup.exe) et que vous exécutez le Gestionnaire de clients sous un compte d'utilisateur réseau, le compte d'utilisateur peut redevenir l'utilisateur SYSTÈME par défaut.

Si vous avez récemment installé une mise à jour de TaxCycle à partir du programme d'installation complet (TaxCycleSetup.exe) et que vous exécutez le Gestionnaire de clients sous un compte d'utilisateur réseau, le compte d'utilisateur peut redevenir l'utilisateur SYSTÈME par défaut. Lorsque cela se produit, aucun fichier client n'apparaît dans le Gestionnaire de clients.

Dépannage

Veuillez essayer les éléments suivants pour résoudre le problème :

1. Vérifiez que le Gestionnaire de clients fonctionne avec le compte utilisateur correct. La mise à jour a pu le réinitialiser pour utiliser l'utilisateur système par défaut. Consulter l’étape 3 dans la rubrique d’aide Exécuter le Gestionnaire de clients en tant qu'utilisateur réseau Run Client Manager as a Network User en anglais).
2. Réindexez le Gestionnaire de clients. Consultez l’étape 4 dans la rubrique d’aide Exécuter le Gestionnaire de clients en tant qu'utilisateur réseau Run Client Manager as a Network User en anglais).

Pour en savoir plus...

Nous travaillons pour déterminer la cause de ce problème. Si les instructions ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter le soutien technique pour obtenir une aide supplémentaire.